Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta son aplicables entre Weelko Barcelona S.L. y el Comprador. Todo pedido formulado a WEELKO BARCELONA en relación con los productos de la marca NAGGURA en el sitio web www.naggura.com, con previa identificación del usuario mediante sus datos de acceso, será considerado válidamente realizado por el cliente e implicará la aceptación plena de la condiciones aquí descritas.

 

  1. Territorio venta online

 

WEELKO BARCELONA no realiza venta directa a través de su sitio web a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera del territorio español. En dichos casos, contáctenos por email o teléfono y le indicaremos los distribuidores de la zona o como proceder en estos casos.

 

  1. Información previa a la contratación

 

El comprador tendrá acceso a la información sobre los productos en varios idiomas.

 

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico español: en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

La adquisición de los productos del sitio web www.naggura.com implican la aceptación sin reservas de todas las cláusulas especificadas en las presentes condiciones generales de venta , así como a las condiciones particulares que pudieran haberse acordado en su caso.

WEELKO BARCELONA SL informa que los trámites para efectuar la adquisición de productos son aquellos que se describen en el presente Aviso Legal, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos ofrecidos en la página Web. Cualquier modificación o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación será posible y deberá efectuarse según las indicaciones que aparecen en el Sitio Web.

  1. Apariencia de los productos

Las imágenes de los productos que se muestran en la página web y que son objeto de adquisición por parte del Usuario deben considerarse a título informativo y en ningún caso son vinculantes y de carácter contractual. De todas formas dichas imágenes muestran con la mayor precisión posible el aspecto del producto.

Weelko podrá aportar modificaciones finales para mejorar la funcionalidad de los productos sin tener la obligación de comunicarlo previamente. Weelko podrá añadir en cualquier momento nuevos productos o dejar de ofrecer acceso a algunos de ellos en cualquier momento y sin aviso previo.

  1. Formalización del pedido y adquisición de los productos

Para formalizar el pedido y adquirir un producto a través de la pagina web www.naggura.com, el usuario deberá registrarse y seguir el proceso de compra que se muestra en pantalla. El usuario y contraseña facilitados por el comprador permiten el acceso a la web de compras y tienen carácter personal e intransferible. En el momento en que se acepta el pago, el cliente recibirá un correo indicando que su pedido ha sido recibido. Cuando la mercancía se entrega al transportista se envía un correo informativo al email proporcionado por el comprador.

IMPORTANTE: en caso que el usuario solicitara y formalizara el pedido de un producto especial que sea susceptible a una fabricación especial (ej. camilla con calefacción) WEELKO BARCELONA no aceptará ni la anulación de dicho pedido, ni la devolución de éste.

Una vez realizada la compra del producto, Weelko Barcelona enviará por correo electrónico un comprobante de la compra. La factura correspondiente se enviará por correo electrónico en los días posteriores al envió del producto.

El comprador también podrá realizar sus pedidos por teléfono llamando al 938249020 o enviando un correo electrónico a info@naggura.com.

 

  1. Precios y método de pago

Los precios de compra vigentes en el momento de formalizar el pedido son los que aparecen en pantalla. Los precios indican el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En caso de producirse un error tipográfico en los precios, la empresa se reserva el derecho de corregirlo en base a sus tarifas vigentes.

La forma de pago que se ofrece en la web de compras de Naggura es mediante tarjeta bancaria, de crédito o débito. Para la compra de los productos se solicitará el tipo de tarjeta, el número, la fecha de caducidad y cualquier otra que se exija en pantalla.

WEELKO tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico contratado con la entidad bancaria. Todos los datos proporcionados son encriptados para garantizar la máxima seguridad de dichos datos. La navegación y proceso de compra en la web se realizan con el protocolo SSL para garantizar la máxima confidencialidad y seguridad de ambas partes durante las comunicaciones.

La factura se emitirá una vez enviada la mercancía y se enviará al comprador en los días posteriores a la compra por correo electrónico.

  1. Plazos de entrega

En el caso de productos no disponibles en stock, el tiempo de entrega puede variar de 2 a 21 días, según modelo y agencia de transporte. El tiempo de entrega de dichos productos puede variar por temas de fabricación o de importación.

 

Para los productos que estén disponibles en stock el plazo de entrega una vez expedido el material desde nuestras instalaciones de Berga (Barcelona) es de 1 a 15 días (envíos peninsulares).

 

WEELKO BARCELONA intentará respetar al máximo los plazos de entrega estipulados, pero su demora, por problemas de transporte ajenos a nuestra empresa, no serán causa o motivo para cancelar el pedido o reclamar indemnización alguna.

 

  1. Transporte y entrega de los productos

Los gastos de envío son gratis en la España Peninsular siempre y cuando se trate de un solo envío. Si por algún motivo el cliente solicitase dos envíos, se deberá abonar el importe correspondiente al segundo envío.

El comprador deberá facilitar a Weelko los datos de facturación y de envío de los productos del modo más detallado posible.  Es responsabilidad del comprador notificar cualquier modificación y mantenerla actualizada para así evitar posibles errores. Weelko Barcelona no se hará responsable de los posibles retrasos o incidencias que la inexactitud de estos datos pudiera comportar.

  • Modalidad de entrega estándar: la entrega se entiende a pie de calle. El transportista NO tiene obligación de entrar la mercancía dentro de las instalaciones del cliente, aunque sea a nivel de calle (bajos comerciales, etc.) La agencia puede concertar la entrega, pero no se compromete a entregar y/o recoger en una hora en concreto.
  • Modalidad de entrega Premium: Weelko dispone de un servicio adicional para subir la camilla hasta la puerta del domicilio, desembalarla e instalarla. Asegúrese previamente que la camilla pueda entrar en el ascensor o hueco de la escalera. Si el cliente no ha contratado el servicio Premium, el comprador deberá subir la camilla con sus medios al lugar de ubicación final.

AVISO: Para tramitar cualquier tipo de reclamación a Weelko Barcelona S.L. en relación con el transporte, ya sea por daño, no conformidad con el material recibido, omisión o error en pedido, el receptor deberá hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista con una nota que especifique claramente el motivo de la no conformidad. Ej. Si el producto o embalaje está visiblemente dañado, indíquelo explícitamente en el albarán del transportista “Paquete dañado” y comuníquelo a Weelko Barcelona S.L. de manera inmediata para reclamarlo a la agencia durante las primeras 24 horas. Weelko Barcelona S.L. no se hará responsable de los daños causados por el transporte pasadas las primeras 24 horas o si el comprador no lo hace constar en el albarán. En caso de no indicar el motivo de la disconformidad en el albarán de entrega, el transportista  da por conforme la correcta recepción del producto.

 

 

 

  1. Devolución de Material
    • Devolución con motivo a la Ley de Desistimiento de los pedidos

El comprador dispone por ley de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del Producto. Una vez finalizado dicho plazo, Welko Barcelona no aceptará ninguna devolución por desistimiento de compra. No se aceptará ninguna devolución de pedido que no sea previamente notificada por el comprador por escrito y con antelación.

 

 

El comprador no tendrá derecho a desistir en el caso que se trate de un producto fabricado conforme a especificaciones especiales del cliente, pedidos especiales de productos no estándares o personalizados (ej. camillas con calefacción).

 

Para la devolución de una camilla, el comprador deberá notificarlo por escrito al fabricante y solicitar un número de RMA que deberá adjuntarse con la camilla. La dirección de envío para la devolución es: WEELKO BARCELONA SL. Pol. Ind. La Valldan. Camí de Garreta 92, Berga (08600) (Barcelona – España). Los gastos de devolución por desistimiento de la compra corren a cargo del cliente.

 

A la recepción de la devolución en las instalaciones de Weelko, nuestro servicio técnico comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto y se reserva el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el/los producto/s recibidos no estén en perfectas condiciones. En el caso que el producto no sea devuelto con su embalaje original, esto supondrá una disminución del valor del producto.

 

Si la devolución se realiza en perfectas condiciones, dentro del plazo previsto y el producto y embalaje están en perfecto estado, se procederá a emitir el abono correspondiente y se efectuará el reembolso de la camilla.

 

 

 

  1. Garantía del material 

La garantía de los productos Naggura vendidos por WEELKO BARCELONA SL se establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente  (RD. 1/2007), artículos 114 y siguientes,  marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir una solución cuando el producto adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación del mismo o la sustitución en caso que la reparación no fuera posible.

 

Weelko Barcelona, S.L. garantiza el material contra defecto de fabricación durante un periodo de 2 años  a partir de la entrega del material. La factura emitida por Weelko Barcelona S.L. tendrá efecto de certificado de garantía por lo que deberá conservarse.

 

La garantía no contempla:

  • Mal uso o de la camilla.
  • Deterioros causados por un mal desembalaje de la camilla, negligencia, causas fortuitas o por desgaste natural del producto.
  • Si se manipula el producto o se repara sin conocimiento del servicio técnico Naggura.
  • Camillas que hayan sido sometidas a retapizados por parte del cliente.
  • Si carece de factura
  • En caso de subidas de tensión o conexión a un voltaje inadecuado.
  • Tapizados con manchas producidas debido a una limpieza con substancias químicas o ácidas.

 

No se admitirá ninguna devolución de material que no haya sido autorizada expresamente y por escrito por Weelko Barcelona S.L. a la empresa compradora.

 

Weelko Barcelona S.L. no admitirá ninguna devolución de material que no se envíe en su embalaje original, que haya sido utilizado, montado en otros equipos e instalaciones o sujeto a desmontajes ajenos a Weelko Barcelona S.L. Para proceder a la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje original en perfectas condiciones incluyendo toda la documentación que acompañe al producto, así como sus accesorios.

 

La reparación o sustitución de un elemento defectuoso no varía la garantía del conjunto. La nueva pieza sustituida tendrá un periodo de 24 meses de garantía a partir de la fecha de reparación o substitución.

 

Todo aspecto relacionado con la garantía deberá ser notificado al servicio postventa por escrito a  sat@naggura.com