Différentes raisons pour lesquelles vous perdez des patients

Vos patients ne pensent pas qu’ils vont mieux.

Les gens ne veulent pas avoir l’impression de perdre leur temps ou leur argent. Les patients veulent voir des résultats, et ils veulent que ces résultats soient immédiats. Par conséquent, s’ils ne voient pas de signes tangibles d’amélioration, il y a de bonnes chances qu’ils abandonnent la thérapie et essaient de trouver une solution plus rapide ou, pire encore, qu’ils se résignent à vivre avec la douleur ou un handicap de façon permanente.

 

C’est pourquoi il est crucial d’avoir une conversation avec chaque patient au début de la thérapie pour lui expliquer :

  • Comment fonctionne la thérapie
  • Quels sont les objectifs réalistes ?
  • Comment se déroulera le processus ?
  • Ce qu’ils peuvent attendre de vous en tant que thérapeute
  • Quelles sont vos responsabilités ?

 

Pas de communication entre les rendez-vous

Pour que les patients restent impliqués, vous devez rester en contact avec eux. Une façon d’y parvenir est d’établir un taux de diffusion constant. Cela va du suivi des patients entre les rendez-vous à l’envoi d’un contenu éducatif pertinent, en passant par l’envoi de rappels de rendez-vous automatisés à l’intervalle de leur choix (en fait, une étude réalisée par l’Université Columbia en 2013 a révélé que les rappels de rendez-vous automatisés réduisaient de 34 % le nombre d’absences des patients).

 

N’expliquez pas vos frais avant le traitement

Assurez-vous d’être honnête au sujet du coût de vos services avant de commencer le traitement. Cela montrera également aux patients que vous les respectez suffisamment pour être honnête avec eux et les aidera à planifier en conséquence et à rester sur la bonne voie pour atteindre leurs objectifs.

 

Par conséquent, avant le début du traitement, analysez le coût de vos services, même s’il peut être difficile de savoir exactement ce que le patient devrait payer à l’avance, car il vaut beaucoup mieux lui fournir une estimation approximative que de ne rien lui donner du tout.

 

Votre comportement avec le patient laisse beaucoup à désirer

La thérapie implique un traitement individuel intensif, ce qui signifie que vous passez beaucoup de temps avec eux. Vous n’avez donc pas besoin d’être un bon ami, mais il est important que vos patients apprécient votre compagnie et qu’ils sentent au moins que vous les traitez avec dignité. Sinon, vos patients pourraient se sentir irrespectueux ou sous-estimés.

 

De plus, de nombreux patients ont vécu une expérience traumatisante qui est très susceptible de les avoir affectés émotionnellement. Par conséquent, il est important de demeurer empathique et de pratiquer l’intelligence émotionnelle dans chaque interaction afin d’encourager, de motiver et d’inspirer continuellement les patients

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